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讓全科社工成為社區服務主力軍

【信息時間:2020-01-07 09:31    閱讀次數:     發布部門:宣傳部 】【我要打印】【關閉】


  全科社工的養成絕非一朝一夕之功,需要依托完善的培養制度,比如需要明確社工的職業資質、薪酬、職務等提升機制、榮譽激勵機制和身份轉變渠道等。

  姑蘇區日前正式出臺意見,進一步完善社工職業化體系建設,到今年底,轄區社工職業資格持證率將達60%以上,全科社工覆蓋率將達100%。

  硬實力、軟實力,歸根到底要靠人才實力。社工是基層建設和基層治理的骨干力量,全科社工讓辦事的社工更專業、更有效率。以前各個社區都有類似職能的社工被固定在社會一站式服務大廳,分別處理社保、計生、民政等條線的事務。全科社工代替了原有社工的條線服務模式后,接受居民的各類辦事需求,實現一人、一窗口能辦所有事項的“一口受理”。同時,剩下的社工被大量“釋放”出來,投身到建設“全要素”服務網中,更好地滿足了居民安全、文化娛樂等需求,讓居民的“滿意度”“獲得感”得到了提升。

  培養全科社工可以說是社區服務的“供給端”改革,迸發出巨大的能量。從實際效果來看,以前辦理業務至少需要一個多小時,而在全科社工覆蓋的社區,基本只要半個小時就能完成,時間縮短了一半多,給群眾辦事帶來了極大便利,特別是對年齡大、行動不便的老人來說更是如此。

  進一步完善社工職業化體系建設,也有利于社工的人才隊伍建設和個人事業發展。全科社工的養成絕非一朝一夕之功,需要依托完善的培養制度,比如需要明確社工的職業資質、薪酬、職務等提升機制、榮譽激勵機制和身份轉變渠道等。姑蘇區前期開展的“領軍社工”“深耕社工”的推薦選拔,帶動全區1700多名社工參與其中,就是加強社區工作人才隊伍建設的一項很好舉措,值得借鑒參考。

  發展是第一要務,人才是第一資源,創新是第一動力。社區建設同樣適用于這一規律。作為“互聯網+”基層政務服務平臺基礎上的工作新模式,全科社工蘊藏著推動社區服務再上新臺階的“硬核”力量。全科社工全覆蓋后,將打通社區服務“前臺‘一口受理’,后臺分類流轉”的工作機制,實現優化服務流程,達到節省政府資源,提高服務效能的目的,從而構建起現代、完整、高效、標準的智慧政務服務體系。




            摘自2020年1月7日《蘇州日報》評論版 王嘉言

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